Allgemeines
Ich habe keine Aktivierungs-SMS bekommen! Was nun?
Bitte sende eine E-Mail mit deiner Handynummer an info@cherry-sms.com damit wir deinen Account manuell aktivieren können.
Wie kann ich meine Handynummer ändern?
Lege Dir einen Account mit der neuen Handynummer an und lösche danach Deinen alten Account.
Schreibe daraufhin eine Email an info@cherry-sms.com mit der alten und der neuen Nummer.
Danach übertragen wir Dir noch vorhandenes Guthaben (der alte Account muss gelöscht sein!)
SMS Vorteile durch geworbene Mitglieder können nicht übertragen werden.
Welche privaten Daten werden bei Cherry-SMS gespeichert?
Die Verbindungsdaten werden 90 Tage aufbewahrt.
SMS-Texte werden nicht gespeichert und können auch nicht eingesehen werden.
Private Daten wie Namen oder Adresse musst Du nicht angeben.
Ich habe meine Zugansdaten vergessen. Wie komme ich an mein Passwort?
Klicke
hier, und wir senden dir Sofort ein neues Passwort zu.
Konto & Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst Dein Konto normal via Überweisung aufladen - dies dauert aber 3-4 Werktage bis das Guthaben freigeschaltet wird. Sofort Aufladen geht mit den Zahlungssystemen
Sofort-Überweisung oder
PaypalWann verfällt mein SMS-Guthaben?
Dein aufgeladenes SMS-Guthaben ist unbegrenzt gültig.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Eine Rechnung kann jederzeit per Email an info@cherry-sms.com angefordert werden.
SMS Versand
Enthalten die Nachrichten, die ich über CHERRY SMS versende, etwa Werbung?
Nein, selbstverständlich sind alle Textnachrichten vollkommen werbefrei.
Welcher Absender wird bei der Variante ohne Absender angezeigt?
Bei Versenden von Kurzmitteilungen über CHERRY SMS Basic wird eine andere Mobilfunknummer angezeigt.
Was passiert, wenn man auf die übermittelte Nummer der SMS ohne Absender antwortet?
Du kannst in Deinem Account einstellen ob Dir die Antworten kostenlos per Email oder direkt per SMS zugestellt werden. Bei Versand mit eigenem Absender kommen die Antworten direkt auf Deinem Handy an.
Eine SMS ist nicht angekommen?
Bitte wende Dich mit Datum, Uhrzeit, Rufnummer des Empfängers und Deiner Rufnummer an info@cherry-sms.com. Wir prüfen dann wo der Fehler liegt. Alle SMS werden direkt an die Netzbetreiber terminiert und umgehend zugestellt.
Gibt es bei CHERRY SMS eine Zustellungsbestätigung?
Zustellbestätigungen gibt es bei CHERRY SMS nicht.
Warum wird bei dem Empfänger eine andere Uhrzeit angezeigt?
Manche Endgeräte zeigen die Uhrzeit des SMS-Carriers an, über den die Nachricht gesendet wurde. Aufgrund der SMS-Routen kann diese von der Zeitzone des Absenders abweichen. Aber: trotzdem kommt die SMS unmittelbar nach dem Versenden an!
Warum werden z.B. chinesische Nachrichten nicht korrekt übermittelt?
CHERRY SMS übermittelt die Nachrichten in 7-bit-Kodierung, demzufolge sind nur lateinische Zeichen zulässig.
iPhone App
Kann ich das Programm mit meinem iPhone 2G nutzen?
Ja, solange Du mindestens die Version 2.0 installiert hast, kannst Du das App benutzen.
Warum kann ich meinen SMS Eingang bei CHERRY SMS nicht sehen?
Wir weisen darauf hin, dass die Applikation CHERRY SMS ausschließlich dem Versand von Kurzmitteilungen dient. Apple verbietet die Importierung des SMS Eingangs in Applikationen. Ansonsten würde die Software nicht im Appstore aufgenommen werden.
Wie funktioniert das SMS-Versenden im Ausland? Welche zusätzlichen Kosten treten auf?
CHERRY SMS berechnet Einheitspreise, egal wo du dich befindest. Falls dir im Ausland kein WLAN zur Verfügung steht, berechnet dir dein Netzbetreiber eventuell Roaming-Gebühren für die Internetverbindung über die CHERRY SMS die Nachrichten übermittelt.
Ich bekomme eine Fehlermeldung. Was bedeutet das?
Folgende Meldungen gibt es:
Network Connection Error: Ihre Internetverbindung ist nicht stabil bzw. Sie haben keinen Empfang.
Empfänger ungültig: Die Handynummer ist in einem falschen Format oder es fehlt eine Zahl.
Bitte geben Sie die Nummern immer international ein, z.B. 00491721234567.
Weiterempfehlen Aktion
Ich habe einen Freund angeworben. Warum erscheint er nicht in der Liste?
Dies kann mehrere Gründe haben:
1. Der neue Nutzer hat sich nicht über deinen Link angemeldet.
2. Der geworbene Nutzer hat kein Guthaben aufgeladen bzw. die Aufladung ist noch in Bearbeitung.
3. Der geworbene Nutzer war schon angemeldet.
Facebook
Ich habe in der App einen Fehler gefunden. Was nun?
Leider kommt es durch die Schnelle Entwicklung von Facebook vor, das unsere App nur langsam ist oder Fehlermeldungen anzeigt. Sollte die passieren, schreibe bitte eine EMail an
info@cherry-sms.com mit einer möglichst genauen Beschreibung was du getan hast und welche Fehlermeldung ausgegeben wurde. Wir kümmern uns dann schnellstens darum, den Fehler zu beseitigen.
Wie oft kann ich einen Post an meine Wand schreiben?
Dies funktioniert nur einmal die Woche.
Wann bekomme ich die Credits meiner geworbenen Freunde?
Wenn sie sich angemeldet und mit Ihrer Telefonnummer freigeschaltet haben.
